本报讯 （记者朱怀蕙 通讯员裴涛）４月２２日，全市户籍民警“立足岗位提效能，优质服务创满意”的活动全面启动。活动中，将树立一批“户籍管理业务能手”、“人民满意户籍室”、“人民满意户籍警”。

　　据了解，为进一步促进公安户籍窗口服务规范化、正规化建设，提高服务水平、工作效率和群众满意度，树立良好形象，全市户籍民警将按照以下相关管理规范要求，做好各项工作。

　　实行首问负责制

　　户籍民警对群众及外来办公、办事人员负有接待、服务、答复、解释、处理的责任和义务。日常办理户口、证件等工作中，由第一次接待的户籍民警负责全程处理，杜绝推诿扯皮现象发生。

　　不让群众跑三趟

　　派出所户籍室民警必须在每个工作日提前１０分钟到岗做好准备工作。对群众办理身份证以及户口迁入、迁出、出生等事项，凡手续齐全的，必须当场办理。手续不全的，应当填写办理户口责任书，出具补充材料清单，要向群众解释清楚并发给“办理须知”和“警民联系卡”；需调查或审批的，要在规定时限内办理完毕，力争第二次办结，不让群众跑第三趟。

　　加快办理“二代证”

　　按照“二代证”办理时限规定 及时领取、分发证件并处理回馈信息，尽量缩短时限，提高工作效率。对年满１６周岁申领、一代证到期换领、丢失补领、外出务工等急需用证人员，要优先受理、及时审签。对因错误回馈的“二代证”办证信息，要及时通知群众并重新处理上传。对咨询“二代证”办理情况的群众，要及时帮助查询。

　　户籍档案细核对

　　认真核对户籍档案资料和电脑数据，对发现的重户、重身份证号、项目内容不全不规范以及项目间的逻辑错误要查明原因，及时加以解决，确保数据质量，为户政管理工作全面提速提供技术保障。

　　缩短办理工作日

　　对群众办理户口变更、更正等需经调查核实后报县级公安机关审批的事项，办理时限由原来的３５个工作日缩短为２０个工作日。对复杂、疑难户口问题或需要报请省辖市公安局批准的事项，办理时限由原来的５０个工作日缩短为３０个工作日，派出所必须在接到上级公安机关审批决定的两个工作日内，将审批结果通知申请人。

　　主动上门去服务

　　及时主动为辖区外出务工群众和在外地就读学生办理户口、身份证、现实表现证明等事项。对转业、退伍军人等实行申领户口、身份证优先办理。对老弱病残群众实行上门办理户口服务。对外来人员集中的单位或居住区，实行上门登记，办理暂住证或居住证。⑤１